Aujourd’hui, les réseaux sociaux sont indispensables dans la stratégie marketing d’une entreprise. Parmi les réseaux sociaux existants, il est certain qu’il y en a au moins un – voire plusieurs – parfaitement adapté à votre cible. Cependant, avant de vous lancer dans une stratégie social média, il est important d’organiser et de planifier efficacement sa mise en œuvre. En effet, les réseaux sociaux se veulent de plus en plus ciblés : avant de vous lancer, il est essentiel de définir vos personas et vos enjeux. Trustt vous accompagne dans l’élaboration de votre stratégie en vous proposant quelques conseils à suivre pour trouver le réseau social qui conviendra à votre clientèle !
Sommaire
Définissez vos personas idéaux
Avant de vous lancer dans le choix des réseaux sociaux les plus adaptés à votre marque ou entreprise, il est important de vous poser les bonnes questions et de définir vos objectifs dans une stratégie d’inbound marketing.
Qui est votre consommateur·trice idéal·e ?
Durant l’élaboration de votre stratégie d’inbound marketing, il vous faut passer par la construction de votre « buyer persona », ceci pour vous aider à déterminer votre consommateur·trice idéal·e. Pour ce faire, il vous faut être au point sur tous les critères démographiques de votre cible : quel est son âge, son sexe, ses revenus, ses intérêts, ses motivations ? Il est également important de cerner quels sont les sites Internet qui intéressent votre cible, ceux qu’elle utilise pour effectuer ses achats et quels sont les réseaux sociaux qu’elle affectionne le plus dans son quotidien ?
Une fois que les critères démographiques et psychologiques de votre cible sont définis, demandez-vous si votre entreprise vise une clientèle plutôt BtoC ou BtoB ? Quelle communication adopter ? Quel type de langage et code souhaitez-vous utiliser ? Quels types de contenus allez vous produire – infographie, articles, vidéo, visuels – et quels seront les thèmes abordés sur vos réseaux sociaux ?
Une fois que vous aurez défini concrètement dans quelle direction vous voulez aller en lançant votre marque sur les réseaux sociaux, tout sera beaucoup plus simple. Que votre cible soit BtoB ou BtoC, si vous faites passer les bons messages sur les bons réseaux sociaux, vous atteindrez votre cible avec succès.
Choisir le réseau social qui correspond à votre clientèle
Pourquoi adopter une stratégie social media ?
En tant que marque, il est aujourd’hui indispensable d’être présent sur les réseaux sociaux pour :
– Renforcer votre visibilité,
– Augmenter votre notoriété,
– Se rapprocher de vos clients potentiels,
– Amener vos prospects à découvrir votre site web,
En effet, grâce aux réseaux sociaux, vous allez pouvoir faire la promotion de vos produits de manière plus créative selon la cible que vous visez. Vous pourrez également obtenir des avis précieux grâce aux commentaires laissés par les utilisateur·rices sur les différents réseaux, ce qui vous permet d’améliorer les services et produits que vous proposez, de répondre aux avis négatifs et enfin, de proposer des solutions adaptées à chacun. Vous renforcez ainsi la notoriété et l’image de votre entreprise en démontrant votre expertise dans votre domaine.
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Comment choisir le réseau social idéal pour votre marque ?
Parmi tous les réseaux sociaux qui existent, choisir celui qui convient le mieux à votre entreprise peut s’avérer être une tâche difficile. Cependant, avec l’élaboration de votre “buyer persona” en amont, le choix du réseau social idéal pour votre cible, s’avère plus aisé
Avec 46 millions de visiteurs par mois en France, Facebook est le réseau social qui vous permet de construire une communauté et de la fidéliser. En relayant la publication de vos articles de blogs ou de votre site web sur Facebook, vous pourrez obtenir une grande visibilité auprès des consommateur·trices qui pourront liker et commenter vos posts, ou communiquer avec votre marque via Messenger. En effet, si vous êtes une marque qui produit des articles, ils seront plus aisément partagés via Facebook que sur un autre réseau social qui utilise souvent les photos ou vidéos.
Facebook vise une cible plutôt BtoC car il privilégie les interactions entre la marque et ses clients plutôt que les contenus sponsorisés. Il permet de développer une communauté autour des valeurs de l’entreprise et de gagner en notoriété auprès d’une cible âgée de 25 à 50 ans. Privilégiez plutôt les informations générales – de vie d’entreprise – et engageantes pour ne pas « polluer » le fil d’actualité de votre cible.
Pour gagner en visibilité, utilisez la publicité en ligne Facebook Ads qui permet aux petites et moyennes entreprises de cibler précisément des segments de personnes sur le réseau social et donc de leur faire effectuer des actions appelées “conversions” pour qu’elles aillent sur leur site web par exemple.
- Instagram :
Instagram est un réseau social qui vise principalement les jeunes. En effet, 71% des utilisateurs ont moins de 35 ans même si le réseau social tend à toucher une cible plus âgée. De ce fait, il est conseillé de privilégier les contenus créatifs, pêchus, colorés et qui donnent envie. Ce réseau social permet de se rapprocher de votre communauté de façon naturelle et authentique à travers des photos, des vidéos quotidiennes ou des stories efficaces. Ces dernières sont un format à privilégier aux posts car ils sont éphémères.
Par ailleurs, Instagram est certainement l’un des réseaux sociaux les plus populaires auprès des marques car on y retrouve la plupart des influenceur•euses. Si vous êtes une marque avec une cible BtoB, votre présence sur la plateforme est indispensable car 90% des utilisateur·rices suivent des entreprises. C’est sur ce réseau social que se passe la majorité des partenariats avec les influenceur·euses qui pourront représenter votre marque auprès d’une grande communauté. Il est aussi considéré comme l’un des meilleurs réseaux sociaux en matière d’engagement (nombre de partages et de commentaires). En effet, il y a énormément d’interactions entre les utilisateur·rices, très réceptif·ves aux divers contenus. Travailler avec des influenceur·euses sur ce social media est donc un réel atout pour votre marque afin d’obtenir un taux de conversion élevé.
Enfin, Instagram est un des réseaux sociaux les plus attractif pour des entreprises où la photo est prédominante telles que la mode, la cuisine, le fitness, la beauté, les voyages, l’art… Votre feed Instagram représente l’identité de votre marque/entreprise et permet de rendre visible vos produits par des visuels attractifs.
Avec 17 millions de visiteurs uniques par mois, Twitter est un réseau social qui privilégie l’information en temps réel. En effet, c’est un des réseaux sociaux où le fil d’actualité change toutes les secondes, c’est pourquoi l’utilisation de visuels et de vidéos impactante est primordiale pour ne pas que votre tweet se noie dans la masse de contenu publié.
La particularité de ce réseau social ? Les publications sont limitées à 280 caractères, ce qui permet d’aller à l’essentiel ! Cependant si vous êtes plus bavard, l’enchaînement de plusieurs tweets sous forme de thread s’est popularisé au cours des dernières années.
La cible de ce social media est située entre 25 et 44 ans avec 60% de femmes. En tant que marque, il peut convenir tant à une utilisation BtoC (pour être en contact avec les consommateur·trices) que BtoB (pour être en contact avec les clients, les prospects, les prestataires). Twitter permet aussi d’entrer en contact avec des influenceur·euses.
De plus, ce réseau social est idéal lorsqu’il s’agit de diffuser l’actualité autour de son entreprise ou donner son avis d’expert. L’utilisation de hashtag est aussi très recommandée, c’est ce qui vous permet de vous rendre visible auprès des internautes et de votre cible, qui pourront vous retrouvez grâce aux hashtags populaires.
Tout comme Twitter, LinkedIn est un réseau social qui comptabilise 17 millions de visiteurs actifs par mois en France. On y retrouve une proportion égale d’hommes et de femmes. 79% des utilisateur·rices ont plus de 37 ans et sont généralement diplômés, même si la cible tend à se diversifier auprès des moins de 30 ans.
C’est l’endroit idéal pour recruter les profils qu’il vous faut, en créant des offres d’emploi directement depuis ce réseau ou en partageant votre offre disponible sur votre site en créant des visuels et des posts attractifs.
En tant que marque, vous pouvez partager du contenu et de l’actualité sur la vie de votre entreprise, montrez votre expertise et ainsi mettre en avant vos collaborateur·rices. C’est le réseau social 100% BtoB et professionnel. En effet, 85% des décideurs BtoB utilisent Linkedin en France. Choisir ce réseau social est parfait si l’objectif de votre marque est de développer votre réseau professionnel, trouver des clients BtoB et recruter de nouveaux collaborateurs.
- Tik Tok
TikTok est le dernier né des grands réseaux sociaux. L’utilisateur·trice de TikTok est généralement très jeune, 78% des utilisateur·trices ont entre 11 et 24 ans avec une majorité de femmes. Cependant le réseau social tend à s’élargir à une cible plus âgée.
Le contenu partagé sur TikTok est un format vidéo court et créatif pour renforcer votre image de marque. Le réseau social comptabilise 270 millions de vidéos créées par des utilisateur·trices françaises en 2021. Les internautes se regroupent souvent par centre d’intérêt, ou par style de vie. Ce réseau social permet d’humaniser votre entreprise et de vous rapprocher de vos potentiels clients d’une manière plus ludique. En effet, beaucoup de marques proposent des challenges simples à reproduire à leurs abonnés. C’est un format populaire sur TikTok qui permet de réellement se rapprocher de votre clientèle tout en créant un contenu pertinent pour votre entreprise.
On y retrouve également beaucoup d’influenceur·euses qui ont “migré” vers ce réseau social depuis Instagram. Si vous voulez que votre marque ait un réel impact sur ce réseau, la collaboration avec ces derniers est indispensable.
