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Taux de conversion : définition
Le taux de conversion également appelé taux de transformation est un ratio régulièrement utilisé par les entreprises dans le secteur du e-commerce pour mesurer leurs performances commerciales. Il désigne la proportion de visiteurs et visiteuses ayant effectué une action sur un site web ou sur une page produit par rapport au nombre de visiteurs et visiteuses total.
Généralement une conversion désigne un achat en ligne. Mais cela peut également être un abonnement à une newsletter, une demande de devis, le téléchargement d’un ebook, etc.
Dans cet article, nous parlerons du taux de conversion de votre boutique Amazon, qui désigne le % d’acheteur·euses de vos produits par rapport au nombre de visiteurs et visiteuses total de vos pages produits.
6 leviers marketing pour booster vos conversions Amazon
1- Travailler l’optimisation SEO de vos pages produits
Des millions de personnes naviguent sur Amazon à la recherche du produit qu’ils convoitent. Parmi la masse d’offres similaires à la vôtre, votre objectif est de faire la différence et de diriger les visiteurs et visiteuses vers vos produits dans l’espoir de les convertir en clients et clientes.
Toutefois, pour avoir une chance d’augmenter le taux de conversion ou le taux de transformation de vos fiches produit sur Amazon, il faut que les internautes trouvent vos fiches produit facilement. C’est la base !
Ainsi pour attirer les clients et clientes vers vos produits, il est primordial de travailler l’optimisation de vos fiches produit en recherchant les bons mots clés.
En effet, Amazon fonctionne comme un moteur de recherche. De la même façon que vous travaillez le SEO des pages de votre site web pour que vos client·es et vos prospects vous trouvent facilement sur Google, vous devez intégrer des mots-clés pertinents sur vos fiches produits Amazon pour que celles-ci soient le mieux référencées possible.
Plus vos fiches produit sont optimisées, plus elles seront visibles dans le moteur de recherche e-commerce Amazon. Et plus celles-ci sont visibles, plus vous augmentez vos chances que les internautes cliquent dessus et achètent vos produits.
Amazon possède un outil « Amazon Keyword Tool » qui vous permet de générer une liste de mots clés et un champ sémantique pertinent à utiliser dans les titres et descriptions de vos produits. Gardez toutefois à l’esprit que ces mots-clés doivent être intégrés intelligemment à vos textes. Cela signifie que la lecture doit rester facile et agréable pour l’internaute au risque de provoquer l’effet inverse et de le faire fuir… Pour vos fiches produit, pensez copywriting et SEO, c’est le combo gagnant assuré pour booster votre taux de conversion !
2- Améliorer le copywriting de vos fiches produit
Pour convaincre les visiteurs et visiteuses d’acheter un produit plutôt qu’un autre et particulièrement sur Internet, les mots ont une importance !
Ainsi, créer un texte de présentation détaillé, structuré, aéré et vendeur pour chacun de vos produits est un bon moyen de convaincre vos prospects et vous démarquer de l’offre des marques concurrentes.
Prenez le temps de créer un contenu original et engageant pour donner envie à vos potentiel·les acheteurs et acheteuses d’acheter vos produits.
En effet, un contenu de qualité aura un impact à la fois sur votre image de marque et sur votre taux de conversion.
Les consommateur·rices font davantage confiance à une marque qui donne suffisamment d’informations sur chacun de ses produits, qui liste clairement les bénéfices de ses produits, les modalités et délais de livraison, etc.
Face à deux produits similaires, une fiche produit bien rédigée et bien construite aura plus de chance de convaincre les internautes, ce qui in fine impactera positivement votre taux de conversion ou taux de transformation.
Les pages décrivant vos produits sont des éléments centraux dans le processus d’achat des internautes. Les construire en pensant expérience utilisateur et utilisatrice vous permet d’être certain d’améliorer vos taux de transformation et de conversion.
3- Miser sur des photos et visuels de qualité
Les photos et visuels qui présentent vos produits sur Amazon comme sur votre propre site web doivent impérativement être de bonne qualité, car ils permettent de booster considérablement vos ventes.
En effet, lorsqu’un client ou une cliente recherche un produit sur Amazon, il ne peut pas voir le produit réellement… Ainsi, les photos utilisées pour montrer le produit en situation réelle doivent lui permettre de se faire un avis précis sur des éléments tels que les dimensions, la couleur, les matières, etc.
Proposer des photos de qualité sur chaque page produit fait partie d’une bonne expérience utilisateur et utilisatrice et doit donc permettre aux consommateur·rices de se projeter facilement dans cet achat.
Parmi la longue liste de produits similaires que l’internaute peut trouver sur Amazon, des photos de qualité peuvent faire toute la différence et l’aider à prendre sa décision ! En effet, les consommateur·rices aujourd’hui sont très sensibles au visuel et opteront à coup sûr pour le produit le mieux présenté. Travailler vos photos et visuels impactera donc inévitablement votre taux de conversion.
4- Intégrer des avis clients détaillés et authentiques
D’après un sondage IFOP : “88% des consommateur·rices consultent les avis en ligne avant de se décider à passer à l’achat”. Il ne fait plus aucun doute sur le fait que les avis consommateur·rices ont un impact significatif sur les ventes et particulièrement en e-commerce.
Ainsi, nous vous recommandons de ne pas hésiter à intégrer des avis détaillés et authentiques de vos clients et clientes sur chacune de vos fiches produits Amazon pour booster votre taux de conversion.
En effet, lors d’un achat traditionnel, vos clients et clientes potentiel·les peuvent voir, toucher et même tester le produit en conditions réelles. Ils et elles ont également la possibilité de recevoir les conseils avisés d’un vendeur ou d’une vendeuse.
Sur le web cela n’est pas possible. C’est pourquoi les avis d’autres clients et clientes sont très importants pour rassurer, instaurer un climat de confiance et permettre aux consommateur·rices de passer à l’acte d’achat.
Trustt a développé un logiciel SaaS qui permet de récolter facilement des avis consommateur·rices détaillés et authentiques ayant utilisé vos produits. Ces avis de consommateur·rices peuvent être utilisés sur tous vos supports de communication et notamment vos fiches produit afin de rassurer vos visiteurs et visiteuses et ainsi booster votre taux de conversion ou taux de transformation !
5- Trouver le bon prix pour chaque produit
Sur Amazon, le prix de vente d’un produit, c’est un peu le nerf de la guerre ! En effet, trouver le bon prix pour vos produits aura un impact non négligeable sur le taux de clics de vos pages produits et sur votre taux de conversion. Fixer le bon prix pour chacun de vos produits n’est pas une mince affaire, mais un savant calcul à réaliser… Vous devez trouver le prix le plus juste pour que les internautes soient suffisamment intéressés par vos produits et aient envie de l’acheter. Celui-ci peut être fixé par rapport à plusieurs éléments comme : le taux de marge, le coût de revient, les prix des produits similaires chez vos concurrents, l’impact psychologique du prix…
Il est essentiel de trouver le bon équilibre, le prix le plus juste en fonction de votre offre de produits et celle de vos concurrents. En déterminant le bon prix, vous pourrez augmenter votre taux de conversion Amazon et réaliser de bons bénéfices.
Pensez également à mettre en place des offres promotionnelles régulièrement. C’est un bon levier marketing pour attirer davantage de visiteur·euses sur vos pages produits et générer des conversions. Les clients et clientes adorent faire de bonnes affaires !
6- Réaliser des tests A/B régulièrement
Enfin, pour réellement optimiser votre taux de conversion ou taux de transformation sur Amazon, il est crucial d’effectuer régulièrement des tests A/B de vos fiches produit pour trouver la meilleure version, celle qui permettra d’augmenter votre taux de clic et votre taux de conversion (ou taux de transformation) !
Par exemple, vous pouvez tester régulièrement différentes versions de vos photos et/ou images. Changer vos descriptions et vos accroches pour chaque produit.
L’objectif est de réussir à identifier la version qui fonctionne le plus, celle qui vous donne le plus de visibilité sur Amazon et vous apporte le plus de trafic, celle qui vous permet de générer le plus de ventes.
En somme, celle qui vous permet de répondre à vos objectifs marketing et commerciaux. Fixez-vous des KPI fiables pour piloter l’activité de votre boutique en ligne. L’analyse en continu de vos résultats vous permettra de proposer des fiches produit les plus optimisées possibles, ce qui dopera votre taux de conversion Amazon.
