À l’ère du digital, les réseaux sociaux sont les outils les plus précieux dans le monde de la communication et du marketing. Ainsi, il est essentiel d’effectuer un suivi des KPI’s qui indiquent les performances et traitent les données de vos comptes Instagram.
Depuis 2015, des outils d’analyse existent pour les usages professionnels. Les marques, les agences, les PME et les start-up peuvent en avoir l’accès facilement et bénéficier pleinement de toutes ces datas collectées pour faire l’analyse de leur performance.
Sommaire
Pourquoi suivre les statistiques sur Instagram ?
L’analyse des statistiques sur Instagram est indispensable dans le cadre du marketing digital. Elle est en lien direct avec le ROI (retour sur investissement) et les KPI’s (Key Performance Indicators).
Elle permet de mesurer les performances générées par l’utilisation du réseau social et d’en collecter les données. Ces données sont essentielles pour calculer les résultats engendrés par une publication ou une story Instagram : elles affichent le nombre d’impression (comptabilise toutes les vues), la portée des publications (combien d’utilisateurs sont touchés) et leur engagement (la performance des interactions).
Dans le cadre d’une campagne (publicitaire ou non) sur Instagram, il est intéressant de se renseigner pour savoir si les objectifs ont été atteints, si la stratégie mise en place a fonctionné, pourquoi elle a été plus ou moins populaire auprès des utilisateurs et pourquoi le nombre de followers augmente ou diminue selon le contenu. Ces éléments sont une source légitime pour adapter les prochaines campagnes ou les prochains posts selon le succès ou l’échec connu.
Les statistiques Instagram : les KPIs internes aux réseaux
Avec les KPIs (Key Performance Indicators – Indicateurs de rendement clés) vous pourrez mesurer les progrès jusqu’au résultat escompté. Les KPI’s apportent des réponses pour des améliorations opérationnelles et des changements de stratégies. Les indicateurs créent une base analytique indispensable pour la prise de décision et attirent davantage l’attention sur ce qui est important. Par exemple, les indicateurs sont utilisés pour savoir si une stratégie est fonctionnelle, si les gestion de la communauté sur les réseaux sociaux est satisfaisante, si le choix d’influenceur est parfait pour transmettre les messages de la marque, si les hashtags utilisés ont fonctionné, qui a repris ces hashtags, pourquoi le nombre d’abonné stagne, etc.
Pour rappel, l’objectif des marques et des entreprises est d’obtenir un ROI (retour sur investissement) positif et avantageux. Le ROI est une mesure du rendement utilisée pour évaluer l’efficacité d’un investissement ou pour comparer, par exemple, l’efficacité d’un certain genre de publications ou de campagnes digitales.
Comprendre les statistiques Instagram avec Instagram Analytics – Insights
Seuls les comptes professionnels peuvent avoir accès aux statistiques directement via le réseau, il est donc plus que recommandé de passer en mode « business » pour jouir de ces données et fonctionnalités Instagram. Comment voir les statistiques sur Instagram ? Accessibles depuis les publications (en cliquant sur « Voir les statistiques ») ou dans l’onglet en forme de diagramme, les données liées aux statistiques sont multiples. Elles indiquent notamment les statistiques liées à l’activité, aux followers et aux contenus.
Suivre les statistiques liées son activité
Dans l’onglet activité, on trouve des indications sur les interactions : combien de personnes ont visité le profil par jour et par semaine, est-ce que ce chiffre a augmenté ou plutôt diminué par rapport à la semaine dernière et le nombre de clics qui renvoie à un site internet. Plus bas, l’espace découverte informe du nombre de comptes touchés (ce que l’on appelle le global reach) par les publications au cours des 7 derniers jours avec le nombre d’impressions généré.
Suivre les statistiques liées à ses followers
Il est possible de consulter les données de ses propres followers dans l’onglet audience : ce sont les données démographiques. Elles regroupent la tranche d’âge, le genre, la répartition homme-femme, la ville et le pays. On trouve également des données psychographiques : le taux d’activité le plus important (les jours et heures en moyenne auxquelles les followers sont connectés) et le temps passé sur le réseau. Ces éléments permettent d’adapter son contenu à son audience, à sa target et de le proposer à un jour et une heure précise pour générer plus d’impression.
Suivre les statistiques de son contenu
Pour adapter au mieux sa stratégie sur Instagram, veuillez suivre de même les statistiques de contenu (post et story) qui récapitule le nombre de publications, de stories et de posts sponsorisés partagés. Une indication très appréciable pour connaître le comportement de l’audience et la performance de chaque publication.
Pour les posts
Analyser quels posts ont eu le plus d’engagement : est-ce que ce sont des photos réalisées en studio, des photos plus spontanées, des photos qui montrent explicitement un produit, des vidéos, des carrousels photos, des posts en partenariats, etc.
Pour les stories
Pour analyser toutes les performances générées par les stories sur un jour, une semaine ou deux semaines, plusieurs indicateurs sont disponibles. Ces derniers permettent d’adapter vos stories selon ce qui a créé de l’intérêt, des interactions et ce qui a obtenu plus de followers.
À savoir :
D’après l’étude de Buffer, société spécialisée dans l’accompagnement des marques sur les réseaux sociaux, les faits démontrent que la longueur de publication optimale pour une marque est entre 1 à 7 stories. Au-delà, le taux de visionnage chute à moins de 70%, d’après l’analyse de plus de 15 000 stories Instagram publiées par 200 des plus grandes marques mondiales.
Le taux de complétion :
- Partages : le nombre de fois que les utilisateurs partagent votre story
- Portée : le nombre de comptes qui ont vu une photo ou une vidéo de votre Story
- Impressions : le nombre de fois qu’une photo ou vidéo a été vue dans votre Story
- Visites de profil : le nombre de fois qu’un utilisateur a cliqué sur votre nom d’utilisateur pour visiter votre profil.
- Retour : lorsque l’utilisateur clique sur la gauche pour revenir à la story précédente, parce qu’il a été interpellé. Cela indique potentiellement un intérêt et donc un contenu qui marche.
- Suivant : lorsque l’utilisateur clique sur la droite pour passer à la story suivante du même utilisateur.
- Story suivante : lorsqu’un utilisateur passe à la story d’un autre instagrammer car il n’est pas intéressé par votre contenu.
- Abandons : lorsque l’utilisateur quitte la fonctionnalité story global pour revenir aux publications dans le feed ou sort de l’application.
L’engagement sur les stories
- Réponses : les interactions directes à votre story, qui se retrouvent dans la messagerie privée
- Voir plus : calcul du nombre d’utilisateurs à avoir cliqué sur les liens mis en story (swipe up)
La performances des hashtags et des stickers
- Appuis sur des stickers : le nombre de fois où l’utilisateur clique sur un hashtags ou sur un sticker (comme la localisation, ou un # propre à votre marque).
Les boutiques e-commerce
Les marques e-commerces qui possèdent un compte Instagram, peuvent intégrer l’icône Shopping sur leur post pour faciliter l’expérience des utilisateurs. Ce bouton permet également d’analyser le nombre de clics sur cette icône.
Les statistiques des campagnes sur Instagram
Vous pouvez comprendre les performances de vos campagnes lancées sur Instagram en analysant les statistiques suivantes :
- L’objectif de votre campagne
- Les dates de diffusion
- Le ciblage : pays, sexe et âge de votre audience
- Le nombre d’impressions visé
- La portée de vos publicités (le global reach)
- La fréquence d’exposition par utilisateur
- Le nombre de j’aime et de commentaires générés sur vos posts sponsorisés
Les outils pour analyser les comptes des concurrents
De nombreuses applications d’analyse de statistiques externes à Instagram existent – SquareLovin, Combin, IconoSquare, UnionMetrics, Ink361,… – et vous permettent de suivre efficacement toutes les statistiques liées à votre / vos compte(s).
Pour aller plus loin :
TrustBeauty vous recommande l’outil d’analyse statistique SocialBlade. Son point fort ? Il analyse aussi bien votre compte que celui des concurrents. Dans ce monde digital, il est important d’analyser et faire une veille d’information sur les tendances, mais aussi sur vos concurrents directs et indirects. Il suffit simplement d’entrer un pseudo Instagram pour bénéficier pleinement de ses statistiques.
Déterminer si des optimisations sont possibles grâce à ces analyses
En mesurant l’impact de vos publications sur le web et les réseaux sociaux, vous pourrez récolter de précieuses informations qui serviront à déterminer si des optimisations sont nécessaires pour valoriser votre entreprise sur ce réseau social qu’est Instagram.
1- Comment cibler une nouvelle audience ?
Utilisez des mots-clés pertinents dans vos hashtags pour que votre entreprise gagne en visibilité. Pour dénicher les bons hashtags, utilisez l’onglet Explorer sur Instagram ce qui vous permettra d’effectuer une recherche précise sur votre secteur. Veillez à utiliser ces hashtags avec modération (3 hashtags par légende) mais faites en sorte que ces mots clés soient ciblés pour atteindre une section d’abonnés bien précise. Lorsque vos abonnés sont fidélisés, lancez vos propres hashtags en reprenant le nom de votre entreprise.
2- Adapter son planning de publication à votre persona cible
Analysez à quelle fréquence effectuer vos publications et aussi, à quelle moment de la journée publier vos posts pour toucher les profils cibles susceptibles d’être intéressés par votre marque. Une fois défini, organisez un planning de publication pour publier à heures fixes afin d’attirer les followers. A noter qu’il est préférable de diffuser vos posts Instagram du lundi au jeudi en faisant attention au fuseau horaire de votre persona cible.
3- Réaliser des contenus originaux, créatifs et de qualité
Sur le web, les images qui récoltent le plus de likes sont celles qui sont le plus soignées et qui font rêver. Les influenceurs le savent et utilisent photos, stories et vidéos originales – le plus souvent retouchées avec l’outil de filtres Instagram – pour agrandir leur communauté. N’hésitez pas à tester d’autres formats de contenu (perspectives et angles de vue différents, jeu avec les espaces…) pour acquérir de nouveaux abonnés, des likes supplémentaires, des vues et des followers. Une fois votre style défini, nourrissez-le tout en cherchant à chaque fois à conserver l’originalité et la qualité du message à diffuser.
4- Créer votre propre univers
Comment vous démarquer en tant que professionnel des autres marques ? Pour cela, soignez la mise en scène de vos images et éveillez de l’intérêt via le message que vous souhaitez véhiculer. Ces légendes doivent créer des interactions et de l’engagement de la part de vos utilisateurs tout en donnant des informations sur l’univers de votre marque. Ces premières impressions vont être le reflet de vos valeurs, elles ont donc une importance capitale pour la durabilité de votre marque et pour la croissance de votre audience.
5- Inciter les utilisateurs à partager vos posts
Pour étendre votre notoriété, rien de mieux qu’une publication partagée par un abonné. En posant des questions, en provoquant une émotion et en insérant un call-to-action, vous allez générer de l’engagement de la part de vos abonnés qui n’auront qu’une seule envie : partager votre post !
6- Interagissez avec votre communauté et d’autres utilisateurs
Suivez les comptes Instagram d’utilisateurs similaires à votre marque et qui publient des contenus intéressants. Ces derniers pourront consulter votre compte et en retour, s’ils sont intéressés, vous suivre. Aussi, dans votre fil d’actualité, vous pourrez réagir facilement sur les derniers posts des comptes dont vous vous êtes abonné. Vous pourrez aussi vous promouvoir mutuellement – et parcimonieusement – via des posts de promotion réciproque ce qui permet d’élargir son audience sur Instagram.
